Chargeback – это процедура, которая позволяет владельцу банковской карты вернуть деньги за покупку, совершенную с использованием его карты, в случае если товар или услуга не были предоставлены или были предоставлены не в полном объеме. Этот механизм защищает права потребителей и помогает бороться с мошенничеством.
В Казахстане процедура chargeback регулируется законодательством и правилами платежных систем Visa и MasterCard. В случае если клиент не удовлетворен качеством товара или услуги, не получил заказанного товара или столкнулся с мошенничеством, он имеет право обратиться в банк, выпустивший карту, с просьбой о возврате денег через процедуру chargeback.
Для того чтобы сделать chargeback, клиент должен обратиться в банк в течение определенного срока после совершения покупки. Взимается комиссия за проведение процедуры chargeback, но в случае положительного решения банк возвращает клиенту сумму, потраченную на неудовлетворительную покупку.
Однако, следует помнить, что процедура chargeback не должна злоупотребляться. Клиенты не должны использовать ее в качестве способа возврата денег за покупки, совершенные с целью обмана. В противном случае, банк может отказать в проведении chargeback или заблокировать карту клиента.
В целом, процедура chargeback представляет собой важный инструмент защиты прав потребителей в Казахстане. Она помогает предотвратить мошенничество и обеспечить справедливые условия для всех участников платежной системы.